お手入れ・保証・アフターサービスについて
大切なジュエリーを、いつまでも美しくお使いいただくために。日常のお手入れ方法や、使用時の注意点についてご案内いたします。
素材やデザインを問わず、一般的なジュエリーに共通する内容となりますので、ご使用前にぜひ一度ご確認ください。
お手入れ・日常ケアについて
普段のジュエリーのお手入れ
ご使用後は、柔らかいクロスでジュエリー全体を優しく拭いてから保管してください。
皮脂や汗をその日のうちに落とすことで、美しい状態を保ちやすくなります。
※研磨剤入りのクロスは、表面を傷つける恐れがあるため使用しないでください。
スペシャルケア
汚れが気になる場合は、ぬるま湯に中性洗剤を数滴入れ、 柔らかいブラシやクロスで優しく汚れを落としてください。 その後、水分をよくすすぎ、乾いたクロスで拭き取ります。
使用上の注意点
以下のような場面では、ジュエリーを外すことをおすすめします。
- 化粧品、ヘアケア製品、香水を使用する時
- プール・温泉・入浴時
- 強い衝撃が加わる作業時
保管について
直射日光や高温多湿を避け、 他のジュエリーと触れ合わないよう個別で保管してください。
保証・修理・アフターサービスについて
サイズ直しについて
当店では、無料のリングゲージ貸し出しを行っております。
- フルエタニティリングはサイズ直し不可
- フルエタニティ以外は ±2号まで対応可能
- サイズ直し費用：8,800円（税込）
※サイズ直しに伴う送料はすべてお客様負担となります。
石の留め直し・修理について
メレストーンやセンターストーンが外れた場合、石の留め直しが可能です。
石を紛失された場合は、補充用のモアサナイトを特別価格でご案内いたします。
また、破損等が生じた場合の修理も承っております。
修理内容により費用が異なりますので、詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
※修理時の発送送料はお客様負担、返送時の送料は当店が負担いたします。
クリーニングについて
K18・プラチナ製品をご購入のお客様は、ご購入から1年以内であれば1回無料でクリーニングを承ります。
※クリーニング時の送料はお客様負担となります。
再コーティングについて
ヴェルメイユおよびロジウムコーティングの商品は、熟練の職人がひとつひとつ丁寧に厚く施しておりますが、長年のご愛用により摩耗が生じる場合がございます。
いつまでも作りたての輝きをお楽しみいただけるよう、当店では再コーティングを承っております。
- 対象： ヴェルメイユ、ロジウムコーティング製品
- 費用： 5,500円（税込）
※往復の送料はすべてお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
返品・返金について
商品到着日を含む 7日以内 に返品手続きを完了いただいた場合、 未使用品に限り、返品および返金を承ります。
（例：4月1日商品到着 → 4月7日 23:59まで）
返品の流れ
- 商品到着日を含む7日以内に、ご購入者様のお名前・商品名・返品理由を記載のうえ、カスタマーサービスまでご連絡ください。
- 指定期間内に、商品一式（箱・リボン等の付属品を含む）を、案内に沿ってご返送ください。
- 当店にて商品の現物鑑定、未使用品である事の確認をさせて頂きます。
- 当店にて全ての確認が取れましたら、ご指定の口座へ返金いたします。
返品に関する注意事項
- 未使用の商品に限ります（ 使用が認められた場合は返品を承る事ができません）
- 商品一式（箱・リボン等の付属品を含む）がすべて揃っている必要があります。綺麗な状態で保管をお願い致します。
- 刻印入り商品は返品不可
- セミオーダー・オーダーメイド商品は7日以内であっても返品不可
- ご購入者様ご本人からのご依頼のみ承ります
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